網購交貨政策
厚工坊 網購交貨政策
最後更新日期：1/1/2022
一、配送範圍
我們目前提供香港（包括香港島、九龍、新界）送貨服務。 部分偏遠地區（如坪洲、南丫島等）可能需額外運費或延長配送時間，具體以結帳頁面提示為準。
二、配送方式與費用
| 配送方式 | 運費 | 預計時效 | 備註 |
| 本地快遞上門 | 九龍/新界 HK$200 / 香港區 HK$250 / 偏遠地區及離島另議（訂單滿$1000免运費） | 1-3個工作天 | 住宅/商業位址均可 |
| 門市自取 | 免費 | 下單後24小時 | 九龍觀塘觀塘道404號時運工業大廈5樓B室 |
| 國際直郵 | 依實際重量計算（結帳時顯示） | 5-14個工作天 | 適用海外訂單 |
三、處理及配送時間
– 訂單處理：所有訂單將在付款確認後1-2個工作天內處理（不含週六、日及公眾假期）。
– 實際配送：物流公司接單后，您將收到包含訂單編號的簡訊/郵件，可通過Whatsapp +852 6880 3363查詢進度。
⚠️ > 特殊情況可能延遲：
> – 惡劣天氣（如八號風球、黑色暴雨）
> – 公眾假期或物流高峰期間（如農曆新年前）
> – 商品缺貨（我們將主動聯繫您協商換貨/退款）
四、簽收注意事項
- 檢查包裹：請當場驗收商品數量、外包裝是否完好。 如發現破損或短缺，立即在簽收單註明並拍照存證，並於24小時內電郵至客服 hougongfang@gmail.com。
- 代收責任：若由管理員/他人代收，視為本人簽收，網店不承擔後續損壞/遺失責任。
- 無人簽收：快遞公司將嘗試聯繫您安排再次派送（通常2次），若失敗則包裹退回倉庫，重新發貨需支付額外運費（HK$100）。
五、無法配送的處理
若因以下原因導致包裹退回，我們將扣除相關費用後退款：
– 收件地址錯誤/不完整
– 收件者拒收
– 連續3次聯繫失敗
💡 > 退款計算：實際支付金額 – 來回運費 – 處理費（HK$50）
六、免責條款
– 非我方可控因素（如物流延誤、海關扣檢、天災）導致延遲，恕不賠償。
– 易碎品（如玻璃、陶瓷）請於簽收后48小時內開箱驗貨，逾期恕不處理破損索賠。
七、政策修改權
厚工坊 保留根據運營需求調整本政策的權利，變更後將更新於網站顯著位置。
📞 聯絡我們
對交貨政策有任何疑問？ 請透過以下方式聯絡：
– 電郵：hougongfang@gmail.com
– WhatsApp：+852 6880 3363
– 辦公時間：週一至五 10：00-18：00（公眾假期休息）